Условия возврата и обмена

Интернет-магазин FLORACAST осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Срок возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат или обмен возможен при условии, если товар:

• не был в использовании;
• не имеет следов эксплуатации;
• сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектация;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно действующему законодательству Украины, не подлежат возврату:

• товары, изготовленные или отрезанные под индивидуальный заказ;
• товары с поврежденной упаковкой или следами использования;
• отдельные категории товаров, входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар был получен с дефектом или повреждением, покупатель должен сообщить магазину в течение 24 часов после получения заказа и предоставить фото или видео подтверждение.

В таком случае магазин осуществляет:

• обмен товара;
• возврат денежных средств;
• либо другое согласованное решение.

Доставка при возврате

• В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
• В случае ошибки магазина или получения товара ненадлежащего качества расходы на доставку берет на себя магазин.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Контакты для оформления возврата

Телефон: +380 (97) 249-48-98
Email: floracastua@gmail.com

Перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с менеджером магазина.