Умови повернення та обміну

Інтернет-магазин FLORACAST здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі за умови, якщо товар:

• не був у використанні;
• не має слідів експлуатації;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектацію;
• є документ, що підтверджує покупку.

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню:

• товари, виготовлені або відрізані під індивідуальне замовлення;
• товари з пошкодженою упаковкою або слідами використання;
• окремі категорії товарів, що входять до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар отримано з дефектом або пошкодженням, покупець повинен повідомити магазин протягом 24 годин після отримання замовлення та надати фото або відео підтвердження.

У такому випадку магазин здійснює:

• обмін товару;
• повернення коштів;
• або інше узгоджене рішення.

Доставка при поверненні

• У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
• У разі помилки магазину або отримання товару неналежної якості витрати на доставку бере на себе магазин.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Контакти для оформлення повернення

Телефон: +380 (97) 249-48-98
Email: floracastua@gmail.com

Перед відправкою повернення обов’язково зв’яжіться з менеджером магазину.